ALGEMENE VOORWAARDEN – ART BY COOLEN

Update augustus 2026

 

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Art By Coolen en de klant.

​

Ondernemer: Lieselot Coolen, handelend onder de naam Art By Coolen
Ondernemingsnummer: BE1018095271
Adres: Tieltstraat 36 – 8740 Pittem
E-mailadres: artbycoolen@outlook.com
Telefoonnummer: 0456 71 02 97

​

Onder "klant" wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product aankoopt bij Art By Coolen.

Wanneer de klant een consument is, blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.

 

Artikel 2 – Aanbod, prijzen en betaling

Art By Coolen biedt onder meer originele kunstwerken, prints en kunstwerken op maat aan.

 

De afbeeldingen en foto's van producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Beperkte verschillen tussen de weergave op een beeldscherm en het uiteindelijke fysieke product kunnen voorkomen.

 

De vermelde prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.

De prijzen zijn vrijgesteld van btw overeenkomstig de toepasselijke btw-vrijstellingsregeling.

Art By Coolen behoudt zich het recht voor het aanbod en de prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

De bestelling wordt uitgevoerd na ontvangst van de overeengekomen betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Art By Coolen de bestelling van de klant heeft aanvaard of bevestigd.

 

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens, waaronder het leveringsadres en, bij maatwerk, de gegevens en wensen die nodig zijn om het kunstwerk te vervaardigen.

 

Wanneer een product niet meer beschikbaar is of een bestelling om gegronde redenen niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde product worden in dat geval terugbetaald.

​

Artikel 4 – Prints

Art By Coolen werkt voor prints volgens het principe van productie op bestelling. Dit betekent dat een print pas wordt geproduceerd nadat een klant een bestelling heeft geplaatst.

 

Deze werkwijze wordt bewust toegepast om overproductie en onnodige voorraad te vermijden. Voor de productie werkt Art By Coolen samen met een externe professionele productiepartner.

 

De kleuren die op een beeldscherm worden weergegeven, kunnen beperkt verschillen van de kleuren van het uiteindelijke gedrukte product. Dit kan onder andere het gevolg zijn van beeldscherminstellingen, druktechniek, materiaal en lichtomstandigheden.

 

Ook kunnen beperkte verschillen voorkomen in uitsnede, textuur of afwerking, voor zover deze verschillen eigen zijn aan het gebruikte productieproces en het product nog overeenstemt met de beschrijving en met wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

 

Dergelijke beperkte verschillen vormen op zichzelf geen gebrek wanneer het geleverde product overeenstemt met de productbeschrijving en met wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

 

Artikel 5 – Levering

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige leveringsgegevens. Eventuele bijkomende kosten die rechtstreeks ontstaan door foutieve of onvolledige gegevens die door de klant werden verstrekt, kunnen aan de klant worden aangerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

5.1 Prints

Prints worden na productie rechtstreeks door een externe productiepartner naar de klant verzonden. De productie- en verzendtijd kan variëren.

 

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track-and-tracecode waarmee de verzending kan worden opgevolgd.

 

Tenzij met de klant een andere leveringstermijn werd overeengekomen, gebeurt de levering binnen de wettelijk voorziene termijn. Een meegedeelde verwachte leverdatum of datum in de track-and-trace-informatie is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum werd overeengekomen.

 

Wanneer een bestelling beschadigd aankomt, wordt de klant gevraagd Art By Coolen zo snel mogelijk te contacteren en, indien mogelijk, foto's van het beschadigde product en de verpakking te bezorgen. Art By Coolen onderzoekt het probleem en biedt, waar van toepassing, een oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant.

 

Art By Coolen blijft het aanspreekpunt voor de klant voor vragen of problemen met de bestelling.

 

5.2 Maatwerk

Voor kunstwerken op maat wordt de verwachte uitvoerings- en levertermijn individueel met de klant afgesproken. Afhankelijk van het kunstwerk, de omvang en de gemaakte afspraken kan de realisatie meerdere weken tot enkele maanden in beslag nemen.

​

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij verkoop op afstand

Bij een aankoop op afstand heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

 

De klant meldt de herroeping binnen deze termijn aan Art By Coolen, bijvoorbeeld per e-mail, en stuurt het product binnen 14 dagen na deze melding terug.

 

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

 

De klant mag het product na ontvangst bekijken en beoordelen. Wanneer het product door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd, kan de klant verantwoordelijk zijn voor deze waardevermindering.

 

Bij een geldige herroeping betaalt Art By Coolen de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, terug binnen de wettelijke termijn. Art By Coolen mag wachten met de terugbetaling totdat het product is ontvangen of de klant aantoont dat het werd teruggestuurd.

 

Artikel 7 – Maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd of die duidelijk voor de klant gepersonaliseerd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

 

Onder maatwerk vallen onder meer kunstwerken die speciaal voor de klant worden ontworpen of vervaardigd op basis van persoonlijke wensen, keuzes, aangeleverde beelden, gegevens of andere individuele specificaties.

 

Voorafgaand aan de productie worden de belangrijkste kenmerken, wensen en eventuele personalisaties zoveel mogelijk met de klant afgestemd.

 

Een bestelling van een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product kan enkel vóór de start van de productie worden geannuleerd indien Art By Coolen hiermee akkoord gaat.

 

Na de start van de productie kan een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product niet worden geannuleerd of geretourneerd wegens een verandering van smaak, voorkeur of beslissing van de klant.

 

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde product gebrekkig is of niet overeenstemt met wat werd overeengekomen.

​

Artikel 8 – Originele kunstwerken

Originele kunstwerken worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld.

 

Omdat het om fysieke kunstwerken gaat, kunnen kleuren en details op foto's of beeldschermen beperkt afwijken van het werk in werkelijkheid.

 

Wanneer een origineel kunstwerk via een overeenkomst op afstand aan een consument wordt verkocht, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

 

De aankoop van een fysiek kunstwerk houdt geen overdracht van de auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten op het werk in.

 

Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit en garantie.

 

Art By Coolen staat ervoor in dat het geleverde product overeenstemt met de overeenkomst en voldoet aan wat de consument, rekening houdend met de productbeschrijving en de aard van het product, redelijkerwijs mag verwachten.

 

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in principe een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de Belgische wetgeving.

 

Wanneer een product beschadigd, verkeerd of niet-conform wordt geleverd, wordt de klant gevraagd contact op te nemen met Art By Coolen.

 

Art By Coolen zal het probleem beoordelen en een oplossing aanbieden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

 

Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden kan dit onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling inhouden.

 

Normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, onjuiste opslag of beschadiging door de klant valt niet onder een gebrek waarvoor Art By Coolen verantwoordelijk is.

​

Artikel 10 – Klachten

Wanneer de klant een probleem vaststelt met een bestelling, wordt gevraagd om Art By Coolen zo snel mogelijk te contacteren via artbycoolen@outlook.com, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien relevant, foto's.

 

Art By Coolen zal de klacht binnen een redelijke termijn onderzoeken en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

 

Klachten die uitsluitend betrekking hebben op persoonlijke smaak of voorkeur geven na het verstrijken van het toepasselijke herroepingsrecht geen recht op terugbetaling, vervanging of retournering.

 

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het product gebrekkig is of niet overeenstemt met wat werd overeengekomen.

 

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, illustraties, kunstwerken, foto's en andere creatieve werken van Art By Coolen blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

 

De aankoop van een origineel kunstwerk, print of reproductie houdt uitsluitend de eigendomsoverdracht van het fysieke exemplaar in en draagt geen auteursrechten of reproductierechten over, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijk iets anders is overeengekomen.

 

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Art By Coolen is het niet toegestaan om een kunstwerk of ontwerp te reproduceren, kopiëren, digitaal te verspreiden, commercieel te exploiteren of te gebruiken voor de productie van andere producten.

 

De eigenaar van een fysiek exemplaar behoudt het recht om over dat fysieke exemplaar te beschikken binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

 

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Art By Coolen is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

 

Art By Coolen is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of onzorgvuldig gebruik, behandeling of bewaring van een product door de klant.

 

Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

​

Artikel 13 – Overmacht

Wanneer Art By Coolen door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet in staat is om een overeenkomst uit te voeren, kan de uitvoering worden opgeschort voor de duur van die omstandigheid.

 

Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen: ernstige of onverwachte ziekte of onbeschikbaarheid van de kunstenaar, ernstige familiale omstandigheden, ernstige storingen bij leveranciers, productiepartners of vervoerders, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen en andere onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenissen.

 

Art By Coolen brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte wanneer een dergelijke situatie een wezenlijke invloed heeft op de uitvoering van de bestelling.

 

Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt of de vertraging zodanig is dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, wordt de overeenkomst beëindigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Bedragen voor producten die als gevolg daarvan niet worden geleverd, worden terugbetaald.

 

Overmacht doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Art By Coolen is het Belgische recht van toepassing.

 

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

 

Bij een klacht of geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met Art By Coolen zodat in onderling overleg naar een oplossing kan worden gezocht.

 

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen partijen gebruikmaken van de bevoegde geschillenbeslechtingsinstanties of zich wenden tot de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

 

Artikel 15 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Art By Coolen kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.

 

Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die aan de klant ter beschikking werden gesteld op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

 

Wijzigingen van de algemene voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.

​