Laatste update: 7 januari 2025

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

​

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met de ondernemer van Art By Coolen.

​

De ondernemer: Lieselot Coolen

 

Artikel 2 - Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.

 

Artikel 3 - Aanbod en Tarieven

Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde door de ondernemer worden aangepast. De klant kan nooit méér geld terugkrijgen dan het bedrag dat daadwerkelijk is betaald. De genoemde prijzen zijn vrijgesteld van btw op basis van de toepasselijke vrijstellingsregeling.

 

Artikel 4 - Herroepingsrecht

​​

Het herroepingsrecht van originele kunstwerken vervalt indien de verzegeling van het kunstwerk na levering is verbroken, aangezien dit product om redenen van waardebehoud niet geschikt is voor retournering.

​

Voor merchandise geldt dat de klant de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst kan herroepen, zonder opgave van redenen. Ook hiervoor moet de klant de ondernemer schriftelijk op de hoogte stellen via e-mail. Bij herroeping worden alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald, mits de merchandise in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat is geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.

​​​

Voor op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd zodra het productieproces is gestart. Indien de klant de overeenkomst wil herroepen voordat het productieproces begint, moet dit schriftelijk (per e-mail) worden aangegeven. De ondernemer bevestigt de herroeping na ontvangst. Bij herroeping vóór de start van het productieproces wordt de klant uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Annulering na het starten van het productieproces resulteert in de verplichting voor de klant om de gemaakte kosten te betalen, en restitutie vindt dan niet plaats.

 

Artikel 5 - Tevredenheidsgarantie

​De ondernemer streeft ernaar om kunstwerken van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan de verwachtingen van de klant. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

​

In sommige gevallen biedt de ondernemer een 'tevredenheidsgarantie', duidelijk vermeld op de verkooppagina. De klant kan nooit méér geld terugkrijgen dan wat hij/zij betaald heeft.

​

Bij de aankoop van een op maat gemaakt kunstwerk bieden wij een tevredenheidsgarantie. Indien je niet tevreden bent met het geleverde kunstwerk, vragen wij je om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. 

 

Artikel 6 - Verantwoordelijkheid en inspanning

De ondernemer zal zich naar beste vermogen inspannen om de klant te ondersteunen binnen de redelijke grenzen van het aangekochte product of dienst. De ondernemer biedt geen garanties met betrekking tot specifieke resultaten en kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de keuzes, acties, of resultaten van de klant na levering van het product of de dienst.

 

Artikel 7 - Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de ondernemer niet kan beïnvloeden en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of permanent onmogelijk maakt, zoals natuurrampen, oorlog, rellen, brand, overstromingen, pandemieën, en andere onvoorziene gebeurtenissen.

 

In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de situatie is opgelost. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, zijn zowel de ondernemer als de klant gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

 

De ondernemer zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur van de opschorting, en zal alles in het werk stellen om de gevolgen van de overmacht te beperken.

 

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de overmachtssituatie, en de klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.

​

Artikel 8 – Intellectueel Eigendomsrecht

De aankoop van kunstwerken is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.

Het is niet toegestaan om de aangekochte kunstwerken te reproduceren, kopiëren, doorverkopen, of op enige andere wijze te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.

De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het kunstwerk blijven te allen tijde bij de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Elke inbreuk op deze rechten kan leiden tot juridische stappen om de belangen van de ondernemer te beschermen.

​​​

Artikel 9 - Concurrentieverbod

De klant mag binnen een periode van twee jaar na aankoop geen soortgelijke producten aanbieden die concurreren met de producten van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

Artikel 10 - Persoonlijke Feedback

Persoonlijke feedback wordt gegeven binnen een termijn van 1 maand na het aankopen van een product of dienst.

 

Artikel 11 – Klantverwachtingen

• Kwaliteit van het product
  De ondernemer streeft ernaar kunstwerken te leveren van hoge kwaliteit, zoals overeengekomen bij de aankoop. Eventuele kleine verschillen in kleur, formaat of textuur kunnen voorkomen en maken deel uit van het unieke karakter van het kunstwerk.

​

• Communicatie en informatieverstrekking
  De klant wordt geacht correcte en volledige informatie te verstrekken over specifieke wensen, eisen, of andere relevante details met betrekking tot de aankoop.

​

• Aansprakelijkheid van de klant
  De klant draagt zorg voor het correct behandelen, opslaan en onderhouden van het geleverde kunstwerk volgens de verstrekte instructies. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik valt niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

​

• Klachten en geschillen
  Mocht de klant niet tevreden zijn, dan wordt verwacht dat deze binnen een redelijke termijn (binnen 14 dagen na ontvangst) contact opneemt met de ondernemer om tot een oplossing te komen.

 

Artikel 14 - Ondernemersverantwoordelijkheid

• Kwaliteit van het product
  De ondernemer verplicht zich kunstwerken te leveren die voldoen aan de redelijke verwachtingen van de klant, zoals beschreven in de productinformatie en eventuele afspraken.

​

• Levering en uitvoering
  De ondernemer draagt zorg voor een tijdige en correcte levering van de bestelde kunstwerken, tenzij omstandigheden buiten de macht van de ondernemer (zoals overmacht) dit verhinderen.

​

• Communicatie
  De ondernemer verplicht zich tot duidelijke communicatie over prijzen, levertijden, en voorwaarden. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

​

• Aansprakelijkheid
  De ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door aantoonbare fouten of nalatigheid tijdens de levering of uitvoering van de overeenkomst. Indirecte schade, zoals gevolgschade, wordt niet vergoed.

​

• Overmacht
  De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle, zoals natuurrampen, transportproblemen, of andere vormen van overmacht.

​

• Garantie
  Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, zal de ondernemer zich inspannen om een passende oplossing te bieden, zoals een vervanging, aanpassing of terugbetaling, binnen de grenzen van de afgesproken garantievoorwaarden.